SNP : des formations à destination des secrétaires médicales.
En lien avec les CPTS de la région, l’URPS-ML Centre-Val de Loire organise des formations à destination des secrétaires médicales pour répondre aux demandes de soins non programmés. Les secrétaires médicales, premier point de contact avec les patients doivent être accompagnées pour identifier et répondre au mieux à ces demandes de plus en plus fréquentes.
Au cours de sessions d’une journée, les formateurs accompagnent les participants pour atteindre plusieurs objectifs :
- Aider à catégoriser les demandes dont celles qui relèvent du soin non-programmé (réponse dans les 48h)
- Partager des outils et des savoir-faire sur la gestion des appels : ce qui relève de l’urgence vitale ou non vitale, comment réagir (procédures et arbres décisionnels)
- Mieux comprendre les organisations de soins non-programmés en cabinet ou MSP et territoriales (notamment CPTS)
- Echanger et partager entre secrétaires sur leurs pratiques et expériences sur le sujet
La dernière session organisée début mai à Blois a réuni 18 secrétaires médicales.
Une question sur ces formations ? Vous souhaitez être contacté quand une date sera décidée sur votre département ?
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